POLITIQUES DE REMBOURSEMENT & LIVRAISON

---

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous n'acceptons aucun échange ni remboursement sauf s'il s'agit d'un défaut constaté sur nos produits ou d'une erreur de notre part, lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter dans les 7 jours suivants la réception de votre colis à info@savonsbrindille.com ou par messagerie sms au 450.801.1578. Il est possible que vous aurez à nous envoyer une photo de la dite situation, afin de justifier un possible échange ou remboursement. Si vous ou la personne pour qui vous passez une commande souffre d'allergie, il est de votre responsabilité de bien regarder les ingrédients contenus dans nos produits avant d'effectuer vos achats. Malheureusement, nous ne pourrons vous rembourser ou procéder à un échange si tel est le cas. 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Où expédiez- vous ? La livraison est présentement disponible à travers le Canada seulement.

Quels sont les frais d'expédition ? La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 85$. Un frais d'expédition fixe & avantageux de 11,00 $ est appliqué à toutes les commandes en bas de 85$. Le ramassage à l'atelier est quant à lui gratuit en tout temps.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à notre équipe pour préparer vos commandes en ligne.  Les colis arrivent généralement à destination dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l’expédition via PUROLATOR ou POSTE CANADA. En cas de ralentissement des services de PUROLATOR et/ou POSTE CANADA, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de tout délais supplémentaire à la réception de votre commande.

J'ai commis une erreur dans mon adresse de livraison. Que puis-je faire ? Il est de votre entière responsabilité de nous fournir une adresse valide & complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée. Ils nous fera toutefois plaisir de remédier à la situation si l'erreur commise provient de notre part. Si votre commande a déjà été expédiée, des coûts de 25$ pour la redirection de votre colis vous seront facturés. Toute commande retournée chez Brindille en raison d'une adresse incomplète ou invalide entraînera de nouveaux frais d'expédition. Ces frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur. 

***Veuillez noter que la politique de livraison & de retour détaillée dans cette page est valide uniquement pour les particuliers qui placent une commande en ligne via notre site internet. Pour nos détaillants, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-bas mentionnées. 

Brindille

450.801.1578

info@savonsbrindille.com

Saint-Louis-De-Gonzague, J0S 1T0